Die Kunden nehmen die Investition als ein Zeichen dafür wahr, dass das Unternehmen stabil und zuverlässig ist und bleiben wird. Unsere Markenwahrnehmung, die bereits vor der Ankündigung sehr gut war, erfuhr nach der Ankündigung einen Reputationsschub. Die Kunden erwarteten Wachstum und Verbesserungen, und das hat sich in einer erhöhten Loyalität niedergeschlagen.
